一、皮肤形式分类讲解话术
在对皮肤情况进行分析的同时，美容师应该能看出美容院顾客的皮肤类型及肤质情况，而且能有技巧的与美容院的顾客讨论。皮肤的类型及简单说明如下：
1．正常皮肤：
正常皮肤(中性皮肤)通常是情况良好的皮肤，皮脂及水分的供应不足，表面没有瑕疵，如果经常保养可维持皮肤的健康与漂亮。
问题性皮肤知识讲解——音频
2．干性皮肤：
缺乏油脂或水分的皮肤。护理方法是刺激皮脂腺而产生天然油脂，保持皮肤润滑所需水分来消除干燥现象。
3．老化皮肤：
松弛、多皱纹、多线条的皮肤。接受护理有助于缓和老化的速度，而且有助于脸部皱纹的消除。
4．油性皮肤：
皮肤油脂过多，可能会引起皮肤的瑕疵。接受护理后可使皮脂的生产趋向正常，并且可消除皮肤的瑕疵。
5．长有面疱的皮肤：
假如黑头及粉刺没有及时改善，情况就会恶化。治疗方法是将毛孔的污垢彻底清洁，使皮脂的分泌能够正常，对黑头、粉刺以及青春痘的控制很有帮助。
6．微血管破裂皮肤：
皮肤表面底下之微血管破裂。接受护理可以强化微血管壁，改变皮肤的健康及外观。
7．混合性皮肤：
部分干性部分油性的皮肤。接受护理可使皮脂腺的功能正常化，改善皮肤的健康及外观。
二、皮肤类型说明讲解话术
美容院的顾客常会问起皮肤类型的问题以及造成特殊皮肤情况的原因，接下来要介绍的可供美容师在回答美容院顾客问题时作为参考，美容师可以根据顾客的需要，然后再加上自己的看法及意见。
黑色皮肤的脸部护理
基本上黑色皮肤的护理与浅色皮肤是相同的，不过由于黑色皮肤较厚，表面坏死细胞的堆积也较厚，因此做电刷或磨皮处理会对黑色皮肤特别有效，可除去皮肤表面的坏死细胞，使皮肤恢复正常的外观，不再灰暗。
不过在同一护理中却不可同时使用电刷与磨皮处理。由于黑色皮肤在毛孔中有较多的厚油脂，以去垢法来做深入清洁将会十分有利。
注意：皮肤病
如果美容师发现美容顾客的皮肤有毛病且需要皮肤科医生治疗时，应该有技巧的告诉顾客这种毛病无法在美容院中治疗。美容师不可擅自诊断，也不可擅自告诉顾客毛病之所在。美容师要谨记自己不是医生，超过美容范围的皮肤疾病必须由医生治疗。至于美容师无法判断的皮肤疾病更应当建议顾客去找医生检查，而由医生来告诉顾客是否可以在美容院中接受护理。
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